Privacy

Beste klant,

Wij respecteren respecteert de privacy van al onze klanten en alle gebruikers van onze websites. Daarom dragen wij er zorg voor dat de persoonlijke informatie die door u aan ons wordt verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de afgenomen producten en diensten zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens enkel gebruiken met uw toestemming. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze slechts aan die derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van de afgenomen dienst of product.

In deze privacyverklaring geven wij uitleg over welke gegevens wij van u registeren en waarvoor, als ook hoe u hier inzage in kunt krijgen en/of gegevens kunt laten verwijderen. Wij voldoen aan de Europese privacywetgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle onderdelen van EcoVitaal, EcoVitaal levert vitaliteit ondersteunende producten voor plant, mens en dier. EcoVitaal treedt onder verschillende handelsnamen en met verschillende aanpak naar buiten, te weten:

– UwBrokkenPiloot.nl: Bezorgservice van honden- en kattenvoer, waarbij de klant wordt ontzorgd door voor de klant bij te houden wanneer de voorraad voer moet worden aangevuld;
– UwBrokkenWinkel.nl: Webshop met verantwoorde voeding en aanverwante producten voor kat en hond;
– BrokkenPiloten.nl: Website voor franchisenemers van UwBrokkenPiloot;
– DierenCentraal.nl: Digitaal magazine met informatie over honden en katten;
– RoedelCentraal.nl: Webshop met informatie voor hondenliefhebbers;
– Leden.roedelcentraal.nl: Community voor hondenliefhebbers;
– MensenGezondheid.nl: Informatieve website over vitaliteit.
– RoyaalVitaal.nl: Informatieve website over vitaliteit.
– SapVitaal.nl: Informatieve website over vitaliteit.
– DieetenVoeding.nl: Informatieve website over afvallen.
– Soepdieet.nl: Informatieve website over afvallen.

1. Gebruik van persoonsgegevens

Door het gebruiken van onze website(s) laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt ter verwerking.

2. Bestellingen en Leveringen

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te kunnen voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te kunnen houden. Uw bestelling wordt als factuur in onze administratie verwerkt. Indien u een account aanmaakt in de webshop worden de gegevens daar voor u bewaard, zodat u bij een volgende bestelling sneller het bestelproces kunt afronden.

Om uw bestelling zo goed mogelijk te verwerken, worden de gegevens die nodig zijn voor de transactie opgeslagen en doorgegeven aan het bezorgbedrijf (zoals UwBrokkenPiloot of PostNL).

Wij gebruiken de volgende gegevens om bestellingen af te handelen:

NAW gegevens
Telefoonnummer
Factuuradres
Emailadres
Betalingsgegevens

Uw gegevens worden opgeslagen in onze boekhoudprogramma, als ook op de website (indien u een account heeft aangemaakt.

3. Nieuwsbrief

Indien u gebruik wilt maken van één of meerdere van onze nieuwsbrieven, dan kunt u zich hier vrijblijvend voor aanmelden. Uw e-mailadres wordt slechts met uw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden.

Voor het toezenden van een nieuwsbrief vragen wij van u:

uw emailadres
uw voornaam

Benodigde gegevens staan in een speciaal programma voor het verzenden van mailingen en nieuwsbrieven en worden verwijderd nadat u zich heeft afgemeld voor deze dienst.

4. Contactformulier

Wanneer u een contactformulier op de website invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die u ons toestuurt bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan. We bewaren uw bericht maximaal 5 jaar in onze mailbox, zodat we u goede service kunnen bieden, wanneer u ons in de toekomst opnieuw mailt.

Bij gebruikmaking van het contactformulier vragen wij uw:

Voornaam
E-mailadres
Telefoonnummer

Uw gegevens worden opgeslagen in ons mailprogramma. En indien relevant in ons CRM-systeem (klantregistratiesysteem) om u in de toekomst van dienst te kunnen zijn.

5. Uw Reactie op een artikel op de site

Als u reacties achterlaat of berichten verstuurt op of via een website van EcoVitaal, wordt naast uw naam, email adres en het bericht dat u deelt uw IP adres opgeslagen. We gebruiken IP adressen alleen in het geval van misbruik. Uw IP adres wordt na 14 dagen gewist uit het systeem.

We bewaren uw email adres in reacties maximaal 1 jaar. Dit doen we om ervoor te zorgen dat al uw toekomstige reacties niet gekeurd hoeven te worden en direct op de site verschijnen, en omdat we zo eventueel contact kunnen opnemen in geval van een persoonlijke vraag of klacht.

Door een reactie te plaatsen gaat u ermee akkoord dat we uw naam en bericht publiceren op de website en in de app. Deze gegevens kunnen geïndexeerd worden door zoekmachines. Indien u uw reactie wilt laten verwijderen kun je ons een bericht sturen.

Reacties die worden geplaatst op andere platforms (YouTube, Facebook, Instagram, etc.) worden verwerkt volgens de bijbehorende privacyverklaring van deze diensten.

6. Registratie

Om gebruik te maken van bepaalde diensten of onderdelen van een website dient u zich eerst te registreren. Na registratie bewaren wij de door u gekozen gebruikersnaam en de door u opgegeven persoonsgegevens. Wij bewaren deze gegevens zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen, zodat wij u kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst, facturering en betaling en om een overzicht te geven van de producten en diensten die u bij ons heeft afgenomen.

Wij zullen de aan uw gebruikersnaam gekoppelde gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van onze website kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

Om u te kunnen registreren op onze website, vragen wij u de volgende gegevens:

Uw voornaam
Uw Nickname
Uw e-mailadres

Wanneer u ook betaalde producten of diensten afneemt:

uw NAW gegevens
uw telefoonnummer
uw betaalgegevens

Vrijblijvend kunt u bij een aantal diensten ervoor kiezen om ook extra gegevens in te vullen zoals:

uw geboortedatum (voor het verkrijgen van een verjaardagsactie)
uw (profiel-) foto
informatie over uw huisdier(en)

Uiteraard worden uw klantgegevens niet gepubliceerd op de site, tenzij het gaat om deelname aan een community (zoals baasjes.RoedelCentraal.nl) waarvoor de basisgegevens noodzakelijk zijn.

7. Marketing

Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden:

per post
per mail
per telefoon
via sociale media
per sms

Wanneer u aangeeft dat deze gegevens hiervoor niet mogen worden gebruikt, zullen wij dat uiteraard respecteren.

8. Gebruik van cookies en soortgelijke technologieën

Cookies zijn alfanumerieke ID’s die via uw webbrowser naar uw computer worden overgebracht. Veel online transacties zijn onmogelijk zonder het gebruik van cookies, waaronder gebieden zoals de virtuele “winkelwagen” op de meeste websites. Nadat u bent ingelogd, worden zogenaamde “sessiecookies” gebruikt om u te identificeren voor de duur van uw bezoek. Deze sessiecookies vervallen automatisch wanneer u uitlogt.

Voor een bezoek aan de online shop (zoals UwBrokkenWinkel.nl) is ook het gebruik van permanente cookies vereist, en kunt u de inhoud van uw winkelmandje opslaan voor de duur van uw browsen en voor later bezoek aan de winkel. Ze worden ook gebruikt om misbruik te herkennen, zoals het maken van dubbele accounts.

Ten slotte gebruiken we cookies om uw meest recente zoektermen die in onze winkel worden gebruikt op te slaan, zodat u sneller kunt zoeken naar artikelen waarnaar onlangs werd gezocht.

De mobiele versie van de winkel bevat ook cookies om u persoonlijk te begroeten wanneer u de startpagina bezoekt, om u de bestellingen van de laatste zeven dagen en hun bezorgstatus te tonen en om inlogvelden voor e-mailadressen automatisch te laten invullen.

Bepaalde identificerende functies worden aan u toegewezen bij het volgen van externe reclamelinks of banners, en cookies kunnen worden gebruikt om geschikte kortingscodes toe te wijzen. De permanente cookies bevatten geen van uw persoonlijke gegevens zoals naam, e-mailadres of IP-adres.

Wij gebruiken geen cookies om individuele profielinformatie op te bouwen over uw gebruik van de site.

U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen, ze beperken tot bepaalde sites of uw browser instellen om u op de hoogte te stellen wanneer een cookie wordt verzonden. U kunt ook cookies verwijderen van de harde schijf van uw computer wanneer u maar wilt. Houd er rekening mee dat veel EcoVitaal-services niet correct of helemaal niet werken zonder het gebruik van bepaalde cookies. Raadpleeg de Help-balk van uw internetbrowser voor meer informatie over het personaliseren van uw cookie-instellingen.

Door gebruik te maken van de websites van EcoVitaal, gaat u akkoord met het gebruik van cookies en dus met het verzamelen, opslaan en gebruiken van uw gegevens. U gaat er ook mee akkoord dat uw gegevens na het einde van de browsersessie in cookies worden opgeslagen en mogelijk bij een volgend bezoek aan de website worden opgeroepen. U kunt deze toestemming op elk gewenst moment intrekken voor toekomstige activiteiten door cookies in uw browserinstellingen te weigeren.

Cookies worden opgeslagen op uw computer en u kunt ze op elk gewenst moment verwijderen. Dat gaat heel eenvoudig. Klik op één van de onderstaande linken om direct naar de handleiding van uw browser te gaan. Bedenk wel dat u na het verwijderen van cookies op sommige websites opnieuw uw voorkeuren zal moeten instellen of opnieuw moet inloggen.

https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl

http://windows.microsoft.com/nl-NL/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=nl_NL

9. Facebook

EcoVitaal maakt gebruik van de Custom Audiences-communicatietool van Facebook. Wanneer u een website van EcoVitaal bezoekt, worden remarketingtags gebruikt om een directe verbinding tot stand te brengen tussen uw browser en de Facebook-servers. Facebook zal herkennen dat uw IP-adres de EcoVitaal-website heeft bezocht en verbindt deze informatie met uw Facebook-gebruikersaccount, zodat deze relevante Facebook-advertenties kan weergeven. Voor meer informatie over hoe Facebook deze gegevens verzamelt en gebruikt en hoe u uw privacy kunt beschermen, raadpleegt u het privacybeleid van Facebook op Facebook Privacybeleid. U kunt hier uw recht op terugtrekking uit Facebook Aangepaste doelgroepen uitoefenen.

10. Webanalyse

De websites van EcoVitaal maken gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google, Inc (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van cookies – bestanden die op uw computer zijn opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De informatie die door deze cookies wordt gegenereerd, wordt meestal overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Deze site maakt gebruik van IP-anonimisering, wat betekent dat uw IP-adres is verkort binnen de Europese Unie en alle gecontracteerde staten in de Europese Economische Ruimte voordat het naar de VS wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres overgedragen naar de Google-server en vervolgens daar afgekort. Google gebruikt deze informatie namens de eigenaar van de website om uw gebruik van de website te analyseren, rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten met betrekking tot het gebruik van de website en internetgebruik voor de website-exploitant te bieden. Het IP-adres dat door uw browser wordt verstrekt als onderdeel van Google Analytics, wordt niet samengevoegd met andere Google-gegevens. U kunt voorkomen dat cookies worden opgeslagen door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen. Dit kan er echter toe leiden dat u niet alle functies van de EcoVitaal-website volledig kunt benutten. Als u wilt, kunt u ook voorkomen dat Google de gegevens (inclusief uw IP-adres) verzamelt en verwerkt door de browserplug-in hier te downloaden en te installeren.

11. Google-advertenties

Websites van EcoVitaal maken soms gebruik van Google Remarketing, een service van Google om advertenties in websites te integreren. Hiertoe wordt informatie over uw surfgedrag anoniem verzameld wanneer u onze website bezoekt en met behulp van cookies op uw computer wordt opgeslagen. Met deze informatie kunnen externe adverteerders zoals Google geschikte advertenties weergeven op webpagina’s. U kunt zich afmelden voor het gebruik van cookies door Google door op de volgende link te klikken: Privacy en voorwaarden voor Google-advertenties
Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie over Google-technologieën.

12. Websites van derden

Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met de een website van EcoVitaal zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van betreffende partij te raadplegen alvorens van deze websites gebruik te maken.

13. Uw persoonlijke gegevens bekijken

Indien uw persoonlijke gegevens op een website van EcoVitaal worden bewaard, kunt u uw persoonlijke gegevens te allen tijde in het gedeelte “mijn EcoVitaal (bijvoorbeeld Mijn UwBrokkenWinkel)” van de website bekijken, bewerken en verwijderen door in te loggen met uw e-mailadres of Nickname en wachtwoord. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u eenvoudig op de link “Wachtwoord vergeten?” Klikken op de inlogpagina. Voer vervolgens uw geregistreerde e-mailadres in het formulier in en wij sturen u een vervangend wachtwoord. Als een derde partij probeert toegang te krijgen tot uw gegevens, is dit proces veilig, omdat het nieuwe wachtwoord alleen naar uw persoonlijke e-mailadres wordt verzonden.

14. Uw toegangs- en annuleringsrechten

U hebt het recht om kosteloze schriftelijke openbaarmaking te eisen van alle persoonlijke informatie die EcoVitaal over u heeft opgeslagen. Na kennisgeving van noodzakelijke correcties, blokkades of weglatingen, zullen wij deze wijzigingen onmiddellijk aanbrengen op basis van de gegeven informatie, indien wettelijk toegestaan. U kunt uw toestemming voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens op elk moment intrekken met toekomstig effect. Voor vragen over gegevensbescherming en de uitoefening van uw rechten, kunt u ons schrijven via:

Info(apenstaartje)ecovitaal.nl

of per post aan:

EcoVitaal

Oosteinde 194

7671 AD Vriezenveen

15. Duur van de gegevensopslag

Uw persoonlijke gegevens worden alleen bewaard zolang dit nodig is voor het leveren van onze diensten. Soms is opslag van gegevens op langere termijn om juridische redenen noodzakelijk.

16. Wijzigingen privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

17. Operationele gegevensbescherming

EcoVitaal houdt rekening met zijn wettelijke verplichtingen en heeft een operationeel functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Al onze medewerkers zijn verplicht te voldoen aan de relevante voorschriften en richtlijnen voor de bescherming en beveiliging van gegevens, alsmede tot geheimhouding van gegevens te beschermen.

Vriezenveen 22 mei 2018 (180522)